服務(wù)承諾

   河南宏興清洗設(shè)備有限公司引進了*的高壓水射流生產(chǎn)技術(shù)，建立了完整的市場服務(wù)體系。通過電話溝通，網(wǎng)絡(luò)溝通，及現(xiàn)場維護，現(xiàn)場培訓(xùn)等，及時的了解產(chǎn)品的使用情況，出現(xiàn)問題能*時間了解問題所在，及時的做好客戶的售后處理工作，高效的解決用戶的后顧之憂。（承諾產(chǎn)品質(zhì)量標準性，技術(shù)人員專業(yè)性，服務(wù)行為規(guī)范性，服務(wù)管理現(xiàn)代性，讓用戶無論在何處都能充分享到我們及時、高效的服務(wù)、做到宏興人的承諾）。

1.售前：

     1.）及時的為客戶提供Z完善的產(chǎn)品介紹、選型資料，跟據(jù)客戶的清洗用途和要求，配合客戶選擇Z適合的機型。

     2.）公司擁有專業(yè)的銷售團隊和技術(shù)人員，可根據(jù)客戶要求提供設(shè)計方案，*Z適合客戶實際需要的產(chǎn)品。

     3.）隨時歡迎客戶的來電，來函，來訪！享受我們熱情的接待，周到的服務(wù)。現(xiàn)場試機。讓客戶能現(xiàn)場看到產(chǎn)品的清洗 效果。

2.售中：

     1.）訂單確認收到訂金后，本公司會及時安排生產(chǎn)，保證在合同期內(nèi)交貨。生產(chǎn)過程中會嚴格按照產(chǎn)品質(zhì)量標準。

     2.）發(fā)貨前，我們會安排試機，檢測產(chǎn)品的各項性能，確保貨物（在正常使用無任何問題的情況下）出貨。

     3.）生產(chǎn)過程中及試機過程中，客戶可派有關(guān)技術(shù)人員或公司負責(zé)人來廠進行產(chǎn)品生產(chǎn)的監(jiān)督和驗收。

     4.） 我公司可提供有關(guān)檢測標準依據(jù)供客戶確認。

3. 售后：為配合顧客進一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作，我公司在此向顧客鄭重承諾：

     1.提供的產(chǎn)品的各項性能均符合國家標準及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標準。

     2.產(chǎn)品到貨后，顧客驗收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后24小時內(nèi)做出答復(fù)、處理。

     3.本公司產(chǎn)品提供維修期為十二個月的免費保修，時間從工程驗收合格之日計算。在質(zhì)保期內(nèi),用戶將享受無償服務(wù)，終 身有償服務(wù)、*提供配件。根據(jù)要求，亦可免費給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助。本公司設(shè)有專門服務(wù)機構(gòu)，專業(yè)負責(zé)處理所有 報修及質(zhì)量投訴服務(wù)，且服務(wù)在一天24小時內(nèi)隨時提供，當(dāng)接到報修及質(zhì)量投訴信息后，專業(yè)服務(wù)人員保證在12小時內(nèi) 給予答復(fù)處理，如需現(xiàn)場服務(wù)，24小時趕到現(xiàn)場，48小時解決問題，并確保顧客滿意。

     4.在正確安裝、使用條件下，設(shè)備投入運行后，出現(xiàn)種類質(zhì)量問題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，本公司將負責(zé)到底并無 償進行更換及修復(fù)。

     5.如貴公司改造而成的故障，一切費用由貴公司成擔(dān)。 如果您對我們以上提供的資料有異議，請隨時與我們聯(lián)系！并提寶貴意見. 接受定制！

  順祝商祺！

  技術(shù)電話：18236988569

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