在上周，我司對(duì)于公司的老客戶展開一次問卷調(diào)查，針對(duì)一些問題深入的進(jìn)行探討，了解客戶的即時(shí)需求，到今天為止，本次調(diào)查動(dòng)作已經(jīng)圓滿完成了。下面是整理的調(diào)查內(nèi)容。
首先是作為一直跟著我司成長(zhǎng)的老客戶同濟(jì)大學(xué)的王老師：
我司：王老師請(qǐng)問您在市場(chǎng)上這么多家試劑公司可以選擇，為什么一直選擇信任上海豐壽？
王老師：從上海豐壽成立之初就一直在這訂購產(chǎn)品，中間也換過別的試劑公司，但是無論產(chǎn)品的質(zhì)量還是服務(wù)方面都沒有令我滿意，所以zui后還是選擇豐壽，這么多次的成功實(shí)驗(yàn)證明了
我的選擇是沒有錯(cuò)的。
接著我司對(duì)于同濟(jì)大學(xué)的李老師進(jìn)行詢問：
我司:李老師您在我司也是多次訂購我司的產(chǎn)品，質(zhì)量怎么樣，購買過程中有什么不滿意的地方嘛？
李老師:產(chǎn)品的質(zhì)量確實(shí)是*，不然我也不會(huì)多次訂購，服務(wù)也是細(xì)致到位，這些我都是非滿意的，但是在實(shí)驗(yàn)中的問題不能及時(shí)解答，希望可以改進(jìn)一下。
上海交大陳老師也是我司重量級(jí)的老客戶之一：
我司：陳老師您上次的代測(cè)實(shí)驗(yàn)結(jié)果滿意嗎？有沒有需要改進(jìn)的地方。
陳老師：上次由于我的時(shí)間不夠充足，由貴公司幫我代測(cè)，一開始抱著懷疑的態(tài)度，但是沒想到結(jié)果十分準(zhǔn)確，上海豐壽服務(wù)態(tài)度一直都十分貼心。
    zui后還有一位是我司的新客戶，濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院的孫老師。
    我司：孫老師，您作為我司的新客戶，對(duì)我司的有什么樣的特別感受沒有。
    孫老師：同事向我介紹的貴公司，zui大的感受就是服務(wù)態(tài)度，尤其是在實(shí)驗(yàn)中，遇到的問題比較多，但是貴公司的技術(shù)人員耐心的講解，讓我順利的完成了實(shí)驗(yàn)，非常感謝。
    非常感謝各位老師在百忙之中能夠參與我司的探討，我司會(huì)將大力發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，對(duì)于有問題的地方也不逃避，努力改善，爭(zhēng)取讓每一位科楊工作者能夠有更好的服務(wù)體驗(yàn)。